La empresa municipal Chiclana Natural atendió durante el segundo trimestre del año a un total de 6.630 ciudadanos que visitaron las oficinas de Atención al cliente para realizar algún tipo de trámite, gestión o consulta. Esta cifra puede considerarse ciertamente significativa, por cuando supone un incremento en 1.817 personas respecto al primer trimestre del año en curso, cuando se registraron 4.813 consultas, y de 2.503 con respecto al mismo trimestre del año anterior, en el que se contabilizaron 4.127.
Del total de personas atendidas, 1.399 acudieron para realizar alguna gestión o consulta a Atención al Cliente (ATC), mientras que 807 lo hicieron para algún trámite relacionado con cortes de agua. Con estos datos, Chiclana Natural acumula durante 2010 una cifra total de 11.443 ciudadanos atendidos, progresión que, de mantenerse, supondría superar el registro de 20.160 clientes que fueron atendidos presencialmente durante 2009.
No menos destacable resulta que, en el último trimestre, otras 4.914 personas eligieron como vía para comunicarse con la empresa municipal el teléfono de atención al cliente 902 520 140, disponible las 24 horas del día durante los 365 días del año.
Otros datos que se desprenden de la atención dispensada al público en el periodo entre abril y junio es la realización de 529 solicitudes de contrato de suministro, la formalización de 353 contratos y la contabilización de hasta 13.131 visitas a la página web de la empresa municipal. El buzón virtual, por su parte, registró 33 peticiones o consultas tramitadas por los usuarios de internet.
Fuente: Chiclana Natural
